目前國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)得到初步的控制，會(huì)展行業(yè)也逐漸復(fù)蘇，而企業(yè)經(jīng)歷“黑天鵝”之后的自我恢復(fù)能力則是企業(yè)能否在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中取得最終勝利的關(guān)鍵。
會(huì)展企業(yè)的自我恢復(fù)能力——落后的舊規(guī)則與崛起的新秩序
3月16日，歐馬騰會(huì)展針對(duì)2020年度1-2月度的經(jīng)營(yíng)狀況召開(kāi)了全員總結(jié)大會(huì)，為了響應(yīng)政府的防疫號(hào)召，會(huì)議依舊以視頻方式召開(kāi)，董事長(zhǎng)王翔、各高管領(lǐng)導(dǎo)及全體公司員工共同出席本次會(huì)議。本次會(huì)議主要圍繞各部門(mén)1、2月份業(yè)務(wù)情況及后續(xù)工作計(jì)劃等內(nèi)容展開(kāi)。
此次總結(jié)會(huì)議由財(cái)務(wù)部總監(jiān)向隆龍、臨展事業(yè)經(jīng)理裴明明、執(zhí)行總裁王欣、CEO程磊以及董事長(zhǎng)王翔分別按先后順序進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，梳理了1、2月份的工作內(nèi)容并作出深刻的分析及總結(jié)。
首先，財(cái)務(wù)部總監(jiān)向隆龍分別從公司和部門(mén)兩個(gè)維度分析了歐馬騰一月和二月的經(jīng)營(yíng)狀況，緊接著臨展事業(yè)七部的業(yè)務(wù)經(jīng)理裴明明和大家分享了疫情這段時(shí)間自己工作的親身體會(huì)，以及總結(jié)出的一些行之有效的建議。她引用熱播劇《安家》中的一句臺(tái)詞：“越到淡季越到困難的時(shí)候，越要深挖內(nèi)部管理和培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)，行業(yè)涉及到的周邊知識(shí)，營(yíng)銷知識(shí)，管理知識(shí)等儲(chǔ)備。”
并向大家闡釋了自己理解的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：”樹(shù)立好行業(yè)口碑、個(gè)人口碑，讓客戶能夠有需求想到你。“的確，無(wú)論是會(huì)展行業(yè)還是其他行業(yè)，最重要的是給客戶一個(gè)選擇你的理由，你能解決哪些問(wèn)題、滿足哪些訴求。
執(zhí)行總裁王欣也在她的總結(jié)匯報(bào)中強(qiáng)調(diào)了員工“內(nèi)功”修煉的重要性，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道細(xì)化到每個(gè)人對(duì)自我的經(jīng)營(yíng)之道，鼓勵(lì)員工在疫情期間增加輸入，而未來(lái)存在于每天充實(shí)的工作中。
在敏捷性方面，人是動(dòng)態(tài)的，客戶的想法很多時(shí)候只能是“發(fā)生過(guò)”，而不是“進(jìn)行時(shí)”或者“將來(lái)時(shí)”。原始溝通很多時(shí)候無(wú)法告訴企業(yè)此時(shí)此刻客戶的想法，所以她鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員與客戶時(shí)刻保持溝通了解客戶的想法，以及保持與部門(mén)負(fù)責(zé)人的溝通。
CEO程總針對(duì)歐馬騰智慧工廠方案和海外設(shè)立分部等事項(xiàng)進(jìn)行了總結(jié)匯報(bào)，同時(shí)對(duì)員工提出了高效溝通、雙贏和遵守流程幾點(diǎn)希望，認(rèn)為”沒(méi)有任何制度是適合當(dāng)下的，適合的才是有用的。”
董事長(zhǎng)王翔在認(rèn)真聽(tīng)取了大家的發(fā)言后，幫助分解了前段時(shí)間各部門(mén)工作中存在的問(wèn)題，同時(shí)感謝了諸位家人風(fēng)雨同舟的義氣。王總表示，會(huì)展業(yè)即將從暫停鍵到快進(jìn)鍵，疫情后企業(yè)的“饑餓感”也會(huì)更加迫切，而在此期間我們能做的就是強(qiáng)化內(nèi)功，真正一流的企業(yè)和員工，都能很好地理解和利用“競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)區(qū)隔”。
即利用一個(gè)獨(dú)特的價(jià)值，把自己從同行業(yè)中的慘烈競(jìng)爭(zhēng)中區(qū)隔開(kāi)。無(wú)論是你的專業(yè)能力、溝通方式甚至是服務(wù)的熱情，都是你競(jìng)爭(zhēng)的籌碼。寒冬已過(guò)，春天已然來(lái)臨。韌者持恒、韌者篤行、韌者竟成，篤志前行是當(dāng)前會(huì)展企業(yè)唯一的“重啟”之路。
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